Вопрос–ответ

Ранее не пользовалась косметикой брендов Kylie Cosmetics и KKW Beauty. Как понять, что она мне подойдет и не прогадать с выбором?

Бренды Kylie Cosmetics и KKW Beauty представляют линейки декоративной косметики класса люкс, а значит, что они подходят практически всем – для любого типа кожи и возрастной категории. Если вы имеете какие-либо особые требования к продуктам или проблемы с кожей, свяжитесь с нами по почте, в профиле Facebook или Instagram – бьюти-консультанты интернет-магазина Queen Choice с радостью помогут вам подобрать правильную косметику для создания неподражаемого образа.

На сайте представлена оригинальная продукция брендов или реплика?

Мы сотрудничаем с брендами Kylie Cosmetics и KKW Beauty напрямую без посредников, поэтому можем гарантировать своим клиентам поставку исключительно оригинальной косметики. Для нас важна репутация, поэтому мы никогда не продавали и не будем продавать реплики, даже самые качественные.

Наличие и цены на сайте актуальны?

Мы тщательно следим за изменениями на складе, поэтому все данные онлайн-каталога актуальны. Мы ведь не хотим разочаровать вас отсутствием любимой матовой помады от Kylie или консилеров KKW.

Для совершения покупки обязательная регистрация на сайте?

Да, это обязательно. Регистрация на сайте Queen Choice открывает для вас доступ в личный кабинет, где можно хранить корзинку с самыми желанными продуктами, отслеживать статус заказа и быстро оформлять заявки на новые покупки. Кроме того, зарегистрировавшись, вы сможете получать уведомления о наших акциях и скидках – приятный бонус для друзей магазина.

Как происходит оформление заказа?

Вы собираете корзину товаров и завершаете заказ → наши менеджеры связываются с вами для уточнения деталей → оплата → отправка beauty-посылочки → получение → ваш макияж безупречен каждый день и мы этому безгранично рады. 

Отправка посылок осуществляется в тот же день или на следующий, в зависимости от времени его оформления. Обработка заказов круглосуточна – мы всегда на связи.

Как можно оплатить заказ?

Наличными – курьеру в руки (только по г. Харьков), наложенным платежом – перевозчик Новая Почта, безналичный расчет (на карту).

После оплаты мне нужно уведомить вас?

Нет, мы сами уведомим вас о получении оплаты и изменении статуса заказа. Если в течение 4 часов вы не получили уведомления в виде смс или e-mail от нас, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте, в профиле Facebook или Instagram для уточнения причин.

Как службами осуществляется доставка?

Мы доставим вашу посылку курьером бесплатно по г. Харьков. Отправка в другие населенные пункты осуществляется Новой Почтой. Такая доставка будет для вас бесплатна в случае полной предоплаты заказа. Если вы хотите оформить доставку наложенным платежом, то стоимость ее рассчитывается согласно тарифам перевозчика.

Где гарантия, что вы отправите заказ после полной предоплаты?

Мы дорожим своими клиентами, их временем и хорошим настроением. Для нас очень важно ваше мнение, ведь это прямое отображение нашей репутации. Наша цель – не просто продавать косметику, а доставлять этим массу положительных эмоций. Поэтому у нас:

  • только оригинальная продукция;

  • сервис, ориентированный на покупателя.

Могу ли я отменить свой заказ?

Конечно, но только до момента отправки (если получатель находится не в г. Харьков). Поэтому, как только вы передумали совершать покупку свяжитесь с нами  по почте, в профиле Facebook или Instagram.

TOP.Studio